فن التفاوض

[ساعد وطني]

فن التفاوض من المهارات المهمة التي يجب أن يتقنها الإنسان ويتعلمها لأنها مهمة في جميع جوانب الحياة ومن يسعى للتميز وكسب المواقف لابد أن يحترف فن التفاوض ويبدع فيه .. ومن لا يتقن التفاوض فمن الصعب جدا أن يتحرك من مكانه أو أن يفتح آفاقا جديدة في حياته العملية.
يكمن نجاح التفاوض في إمكانية الشخص في أقناع الآخرين بنظرته الشخصية ولكن بالطريقة التي تناسب كل شخص فالمفاوض الجيد هو من يستطيع أقناع الآخرين باستخدام مختلف الأساليب والطرق والتي تمكنه في نهاية المطاف الوصول إلى الهدف وتحقيق ما يريد.
حتى تنجح في تفاوضك لا تنظر للمسائل من زاوية ربح – خسارة .. بل انظر إليها من زاوية الكل يربح فكلما شعر الآخر بأنك تريد مصلحته وتهتم به كلما اقتنع بك أكثر وعرف أنك شخص يمكن الثقة ومن الصعب أن تضيعه .. وهذا ما علمنا أياه رسول الله صلى الله عليه وسلم حين قال " لا يؤمن أحدكم حتى يحب لأخيه ما يحب لنفسه"
أعرف ما هو المهم والأهم والأقل أهمية .. فكلما عرفت هذه الأمور كلما زادت معرفتك بالأمور التي يمكن التنازل عنها بأسلوب ذكي ولبق يجعل الطرف الآخر يشعر بالإنجاز والربح حين يشاهد تنازلاتك وكأنها نصر له
لا تظهر للآخر أنك لا تفهمه .. بل أثبت له أنك تفهمه وحاول أن تقارب بين وجهة نظرك ووجهة نظرة ولا تشعره أنك لا تهتم به ولا بوجهة نظره بل من الأفضل أن تبني وجهة نظرك على وجهة نظره.
تحكم في مشاعرك.. فدائما ما يكون جو المفاوضات مشحون وحاد ولكن التغلب على المشاعر والتحكم في الأعصاب يجنبك مغبة التنازل بعد ذلك لمصالحة الطرف الآخر و جبر خاطره
ضع خطة بديلة .. قد لا تنجح في إقناع الآخر وكسب التفاوض معه وهذا ما يجعلك تضع خطة بديلة تستطيع من خلاله الدخول عليه من بوابة أخرى غير الأولى
ابتعد عن الغش والدوران .. كن صادقا في تفاوضك مع الآخرين وابتعد عن الكذب والغش لأنها تقنيات تفاوضية سيئة قد تفلت عن استخدامها في المرة الأولى ولكن مع الأيام ستظهر التناقضات ويكتشف الآخر حقيقتك وبعدها لن يتعامل معك بتاتا وإن كان محتاجا لك ولخدماتك.
حاسب في شدك للحبل .. فعندما يشد الطرف الآخر في مفاوضاته من الخطأ ان تشد معه وقد يؤدي إلى فض التفاوض وعدم الوصول إلى النتيجة بل لابد من التوازن بين الشد والإرخاء حتى يبقى الحبل ويبقى التفاوض.
لا تهمل خط الرجعة ..الكثير من الناس عندما يفشل في مفاوضته ويرفضه الآخرون يشعر بالغيض فيهدم ثقته بالآخرين ويهدم علاقته من خلال كلمات مزعجة أو تصرفات غير مسئولة ولا يترك انطباعا جيدا قد يجعل الآخر يلجأ له مرة أخرى
محمود الحوسني